ドラッカー名著集13 マネジメント[上]―課題、責任、実践 P.F.ドラッカー (著) #207

「第8章 目標」という項目について、まとめてみました。

要約

1.社会革命をミッションとする
マークス&スペンサーは、自分たちのミッションは勤労者階級に対し、上流階級の品物を上流階級のそれよりも優れた品質と、彼らにも手が出せる価格で提供することによって、イギリスの社会階級を打破することであるとした。

同社が成功したのは、「われわれの事業は何か。何であるべきか」の定義を意味ある目標にまで具体化したからだった。

2.マークス&スペンサーの教訓
1)目標とは「われわれの事業は何か。何になるか。何であるべきか」という問いから導きだされるものである。抽象的であってはならない。
2)目標とは、行動のためのものである。
3)目標とは、資源と行動の集中を可能にするものである。
4)目標とは、一つではなく複数のものである。
5)目標とは、事業の成否に関わる領域すべてについて必要である。

目標は次の八つの領域において必要とされる
1)マーケティング
2)イノベーション
3)人的資源
4)資金
5)物的資源
6)生産性
7)社会的責任
8)必要条件としての利益

これらの領域についての目標が五つのことを可能にする。
事業の全貌の把握、個々の活動のチェック、とるべき行動の明示、意志決定の評価、現場での活動の評価と成果の向上。

3.すべての基盤
目標は、事業の構造、活動、人事の基盤となるものである。全体の構造だけでなく、個々の部門と個々の仕事の内容を規定するものである。

4.目標の使い方
目標の使い方は、航空便の運行計画や飛行計画と同じである。運行計画では午前九時ロサンゼルス発、午後五時ボストン着であっても、ボストンが吹雪ならばピッツバーグに着陸して天気が収まるのを待つ。飛行計画では高度三万フィート上昇し、ミネアポリス経由に変える。
しかし、運行計画や飛行計画抜きの運行はない。あらゆる変更が新たな運行計画と飛行計画をもたらす。運行計画どおり、飛行計画どおりの運行が九七%を下回れば、フライト・マネジャーが更迭される。

目標は絶対のものではない。方向づけである。未来をつくるために、資源とエネルギーを動員するためのものである。

コメント

1.常に目標を設定している企業のうち、成果をあげている企業と成果をあげられない企業の差は何か?

2.過度の目標設定そのものが、個々の目標の価値を希薄化させるのではないか?

3.きちんとした計画策定者は事業の全貌の把握、とるべき行動の明示、意志決定の評価、現場での活動の評価と成果の向上を達成できると思うが、計画策定者以外の一般社員レベルにまで落とし込む場合、どうすればいいか?

4.目標達成のために無理をする、歪ませるリスクがあるのではないか?

以上のようなことについて考えてみました。



うっかり一生年収300万円の会社に入ってしまった君へ 平康 慶浩 (著) #205

最近、ビジネス書を読むことが減りました。
最大の理由は、住宅建築の仕事に関わることで、住宅建築関係の書籍を大量に読むようになったからです。
本ブログでは語られていませんが、裏側ではたくさんの住宅建築関連書籍を読んでいます。

もうひとつの理由は、私自身が自分が一番知りたいことを知るために、30代で年収3000万円を実現した111人に直接取材して、本を書いたことです。一番知りたいことを知ったわけですし、それを本にまとめられたからです。大きく知りたいことが減ったわけです。

とにかく、高所得者が生まれる仕組み、成り立つ仕組み、オーナー会社の実態、所得を増やしていくまでのストーリーに触れてきました。

その結果、得られた情報は多かったです。
ただ、まとめたのはあくまで独立・成功系の話がほとんど。

勤め人として給与を増やすアプローチについては、データレベル。
確固たる理論としてまとめてはいませんでした。
ざっくりと、おおまかな把握程度でした。

しかし、最近、その答えがきれいにまとめられている本を見つけたので、ご紹介します。

『うっかり一生年収300万円の会社に入ってしまった君へ』

これは素晴らしい一冊だな、と感じました。
勤め人はもちろん、経営者側の方にも得られる知見は多いと思います。

給与の増やし方は具体的にどういう方法か?

大きく勤め先企業は4つのカテゴリに分かれます。
それぞれのカテゴリでアプローチは異なります。

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1.「普通の企業」の場合の給与の増やし方

あくまで「普通の企業」の場合。
基本は「定期昇給で給与を増やす」アプローチです。

そのアプローチは具体的に何をすればいいかというと、3つ。

1.できるだけ誰かと一緒に仕事をする=一人で仕事をしない
2.君の評価をする人に直接報連相する=メールでの報連相だけで終わらせない
3.品質よりもスピードを重視して仕事をする=自己満足のための品質を追い求めない

2.「ブラック型企業」の場合の給与の増やし方

「ブラック型企業」の場合、つまり、人件費をコストとしてとらえて、その昇給を厳しく制限している企業の場合。
基本アプローチは「昇進で給与を増やす」。

具体的な方法論は以下の3つ。
1.自分の給与を含めたコストの減らし方を考える=給与は増えないものと割り切る
2.売上を増やす活動に力を注ぐ=単純作業で人を育てる
3.上司の仕事を真似る=できない上司でも上司になっている理由があることを理解する

3.「業績悪化型企業」の場合の給与の増やし方

「業績悪化型企業」の場合、基本アプローチは「配置転換で給与を増やす」。
具体的な方法論は以下の3つ。
1.武器を作る=マネジメント系の専門性が最良の武器になる
2.スポンサーをつくる=少なくとも一人の役員を味方につける
3.社外の知人/友人を増やす=社内の孤独に耐えられる状況をつくる

4.「二重苦企業」の場合の給与の増やし方

「ブラック型企業」で「業績悪化型企業」の「二重苦企業」の場合。
普通の会社への転職を目指すこと。

ほかにも業種別の給与の増やし方、職種別の給与の増やし方、職務経歴書の書き方(転職の進め方)などなど参考になる情報がたくさん。

方法論を見ていくと、30代で年収3000万円の人が勤め人時代にしていた行動パターンを彷彿とされる、よくみられるパターンが描かれていることに気づきます。

年収の多寡は違えども、行うべき方法論・アプローチは同じなのだと感じます。

素晴らしい一冊。



ビジネススキル・イノベーション 横田 尚哉 (著) #203

色々とよくしていただいている横田尚哉さんからfacebookで連絡をいただきました(facebookがいかにメッセージ機能としての普及をしているかがわかります)。

内容を拝見すると、まだ発売されていないご著書のパイロット版を読ませていただけるとのこと。
ありがたい。

…..ということで、読ませていただきました。

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パイロット版です

横田尚哉さんはすごい方だ。
GE(ゼネラル・エレクトリック)の改善手法をアレンジして、10年間で総額10兆円分の公共事業の改善にのりだし、コスト縮減総額2000億円を実現させた実績の持ち主。大手建設コンサルタント会社の本社部長から独立して、株式会社ファンクショナル・アプローチ研究所 代表取締役をされています。

ご著書も『問題解決のためのファンクショナル・アプローチ入門』『ワンランク上の問題解決の技術《実践編》』(ディスカヴァー刊)を書かれています。また、2010年にはTBS放送系列の「情熱大陸」にて特集が組まれたほどのお方

本書「ビジネススキルイノベーション」はプロフェッショナルのために、次世代リーダーになる方に向けたビジネススキルの本です。

響くのは、最後のほうにある「エピローグ」の部分。
「スキルが身につけられる人は4%しかいない」と指摘しています。

受講者100人にあるスキルを伝えたとしたら、知識として知っているのは100人中100人です。しかし、実際に行動に移して試すのは20人。さらにそれを継続して自分のものにできるのは、4人だけ。他の96人は、何か理由をつけて断念します。

ということで、学び、即、行動していきたいと思います。
さて、個人的に興味深かったこと(&行動していくこと)としましては、まず、「時間の質をコントロールする」の部分。

時間の質をコントロールする

私はメールを読むと、原則5秒以内に返信することにしています。返事が遅くなるほど余計な言い訳が必要になりますが、すぐに返信すれば、たいていは「了解」や「拝受」の一言で済みます。

ただし、内容を吟味したいメールに関しては別の取り扱いをします。返事を書く時間的余裕があっても、あえて本題には触れず、メールを受け取ったという旨だけを返信し、未読フォルダに戻すのです。

意図的に本題に触れずにおくのは、時間を置くことによって知的熟成が起きることを期待しているからです。

最近、メールを送っても、返事をしない人がぼちぼち多いように感じます。
おそらくは読んでいるのでしょうが、送ったほうはわかりません。

「了解」「拝受」だけでも、送ったほうは安心しますし、原則5秒以内にスピーディに返信してもらえると、送ったほうもありがたいものです。
もちろん、内容次第では、知的熟成を待つべく、短い返信後に、きちんと返信することも大切です。

あと、個人的に活用していきたいと思ったのが「0.5秒トレーニングで感性を磨く」です。

ランチを食べにお店に入ったら、注文するメニューを0.5秒で決める。これだけです。

知性ではなく、感性。
左脳的に判断するのではなく、右脳的に判断する。
決断・判断のスピードをどんどん高めていきたいものですね。



∞(むげん)アイデアのつくり方 株式会社バンダイ 高橋晋平 (著) #194

大ヒットおもちゃ「∞プチプチ」開発者で、「∞エダマメ」など多くの大ヒット玩具を世に生み出してきたバンダイの高橋晋平氏が著したアイデア本が本書。

バンダイに入社後、仕事として与えられた「アイデア1000本ノック」。
1000個の商品アイデアを考え、日々スケッチしていくという業務。

200個くらいでペンが止まってしまい、何も思いつかない状態に。
わかります。たしかに苦行ですよね。
その後、何でもいいから思いつくままにくだらないことを書き連ねて、なんとか1000個のアイデアをかいたそう。

そして、大ヒット商品「∞プチプチ」という企画を思いつきます。
日本国内で累計260万個、海外で累計75万個の大ヒット商品に。

アイデアの出し方

ここまでの経験で、とにかくアイデアは質でなく量が大切だと気づきます
とにかく量を出していけば、いい企画につながるアイデアが出る確率が高まる。質より、量。

1000個くらいアイデアがあれば、1個くらいは素晴らしいアイデアなことがあるという話です。

具体的なアイデア発想法として「アイデアしりとり」という方法を提唱。

やり方は下記の通り。

1.考えたいテーマ(問題)に対して、しりとりで次々に出てくる言葉から連想されるアイデアを考え、どんどんメモしていく。「しりとり以外の別の方法」も使う。

2.100個アイデアを出し、その中から「候補アイデア」を自分で5個選ぶ。100個アイデアを出す途中で、「選択拡散」を行う。

3.5個を、客観的視点や人の意見などを参考にしたり、さらにアレンジしたりして、1個に絞り込む。その1アイデアを吟味し企画書に起こすなど、形にする。

4.これを10セット実施し、10アイデアを企画書にして、さらに吟味すると、そのうち1つは「最高のアイデア」になる。

というものです。

アイデアを必要とする状況にある方、また、クリエイティブなことをしなければならない状況の方には参考になると思います。



あなたの店をつぶさない法則 河原成美 (著) #192

書店ご挨拶の旅のなかで、大阪のジュンク堂にて一冊の本を買いました。
拙著と同じくらいのタイミングで発売された本みたいです。
また、1000円と安かったですし、小さめなサイズだったので、いいなと思って買いました。

著者は有名ラーメン店「博多 一風堂」を成功させている経営者、河原成美氏です。
私も福岡在住ですから、河原氏の噂はかねがね。
ただ、お会いしたことはないです。

さて、中身はすごいよかったです。
ですので、ここでまとめておきたいと思います。

飲食業のビジネスモデル

まず、本書で述べられていることですが、飲食業のビジネスモデルは初期投資して、それを時間をかけて回収していくというモデルです。

什器や厨房設備、備品などのイニシャルコスト(初期投資費用)がかさむビジネスです。河原氏も「個人経営の店でも初期投資は1000万円から2000万円かかります」と語っています。

もちろん、その店がつぶれれば、仕事もなくなります。
初期投資の金額と、つぶれるまでの赤字分の金額は、そのまま借金です。
銀行借り入れであれば、銀行からの負債。あと、仕入先の債務がありますね。

このように初期投資・回収型のビジネスモデルだとわかります。

では、どのような指標でみれば、成功か失敗かを判断できるのでしょうか?

これについては、こうかかれています。

飲食店の売り上げの目安は、いろんな表現のされ方をします。
そのひとつが「家賃は三日分の売り上げで稼ぐ」というものです。

一ヶ月三十日をフル稼働するとしたら、つまり家賃は売り上げの10%ということになります。
たとえば、1坪1万5000円で20坪の店だとしたら家賃は30万円。
これだと一ヶ月で300万円の売り上げが必要になると概算できます。

もうひとつは「坪月商」という考え方で、これは月に1坪あたりいくら売り上げているか、という数値です。

一般に、目安としては「坪月商10万円」が最低ラインといわれています。
この基準だと、20坪の店ならば、月商200万円となります。
家族で運営するような「生業」であるならば、この売り上げでもなんとかやっていけるだろう、と思います。ただし、ビジネスとして捉えるならば、かなり厳しいラインです。

標準店は「坪月商15万円」で、20坪だと月商300万円となります。
家賃が坪1万5000円だとすると、家賃の10倍と等しくなります。
やはりこのあたりが、継続的に発展していける水準と考えていいでしょう。

繁盛店と呼ばれるのが「坪月商20万円」
しっかりと利益が残る運営ができている状態です。
ここまで来れば、店の移転拡張や、二号店の出店も視野に入ってくるはずです。

大繁盛店と言われるのが「坪月商30万円以上」。

飲食業で成功するための数値モデルがだいたい把握できるように思います。

飲食ビジネスの成功の秘密

有名ラーメン店 博多 一風堂を成功させている経営者 河原成美氏は、飲食ビジネス成功についてこう語ります。

一軒の店ならば絶対につぶれません。一軒の店をつぶしてしまう人は「当たり前の努力」を怠った人です

また、「目標がないから店はつぶれる」とも語ります。

店がうまくいかないのですが・・・と相談に来られる方に、私はまず「どんなお店にしたいのですか」とお尋ねします。
しかし、100%に近い確率で明快な答えは返ってきません。

逆にいきいきと働いている人は、こちらが聞いてもいないのに、店の未来、会社の計画、自身の夢について熱く語る傾向があります。
経験から言えば、その話のリアリティと店の繁盛ぶりは正比例しています。

このように「当たり前の努力」、目標を決めること。
そういった基本ともいうべき行動をきちんととることこそが、結果として、成功につながっていくと語っています。なるほど、そうだな、と実感することが多いです。

また、「当たり前の努力」については、こうも述べています。

「どうしたら店の経営状態がよくなるでしょうか」

そう尋ねられたときの私の答えは、いたって平凡です。

しっかりと挨拶をして、店の隅々から外まで丹念に掃除して、整理整頓を徹底することです

つぶれる寸前の店に実際に入って、まず気づくのは働く人の覇気のなさです。
「いらっしゃいませ」の声かけがないか、あってもまったく気持ちのこもっていない、弱々しい声。それだけで店内は陰々滅々としてきます。

挨拶、掃除、整理整頓。
このような基本中の基本をきっちりとやっているかどうか。

それこそが、結果的に大きな差を生む。
そう強く感じます。

それ以外にも、ここでは書ききれなかったこと、参考になったことがたくさんありました。

ありがとうございます。

あなたの店をつぶさない法則 河原成美 (著) #192